El Banco del Bienestar fue creado por el gobierno de México en el año 2019 con la finalidad de distribuir los apoyos de los programas sociales que brinda la Federación a través de los Programas de Apoyos para el Bienestar de Adultos Mayores, de Niñas y Niños, Hijos de Madres Trabajadoras, de Personas con Discapacidad Permanente, Jóvenes Construyendo el Futuro y La Escuela es Nuestra, de la Secretaría de Bienestar.
En junio de 2023, la institución bancaria reportó que cuenta con 1,952 puntos de atención en el país, de ellas 192 se encuentran en el Estado de México.
Hasta antes de las elecciones del 4 de junio pasado los beneficiarios realizaban el retiro de sus apoyos en la banca comercial y, a partir del 4 de julio, por disposición del gobierno, esta función se transfirió al Banco del Bienestar.
En el caso del Apoyo para el Bienestar de Adultos Mayores, programa que beneficia a las personas de la tercera edad mayores de 65 años con el apoyo de 4,800 pesos bimestrales, se instrumentó la entrega del recurso por orden alfabético del 4 hasta el 17 de julio en un horario de 9 de la mañana a 4 de la tarde.
Sin embargo, no se esperaban permanecer por más de cuatro horas expuestos a los rayos del sol para formarse en la fila del banco y menos, al llegar su turno, con que no había recursos en los cajeros automáticos o que su apoyo ya había sido entregado. Está problemática generó inconformidad en la mayoría de los beneficiarios.
María Salas Ramírez, de 76 años de edad y vecina del municipio de Nicolás Romero, fue una de las personas con problemas en la vista y sin tener quien la llevara a cobrar su apoyo se dirigió al único Banco del Bienestar en su localidad, llegó a las 12 del día, la fila era de más de 100 metros, la persona que daba información le indicó que no alcanzaría a retirar en el cajero, que podría cobrar en cualquiera de los bancos comerciales después de las 4 de la tarde, regresó a su casa, y espero, tiempo más tarde se trasladó al banco de una plaza comercial, el cajero automático no le entregó su dinero, salió desconsolada.
Más tarde le pidió a su nieta que instalara en su celular la app del Banco del Bienestar, grande fue su sorpresa, solamente tenía 32 pesos, un cargo por la comisión del banco y un retiro por 3, 740 pesos que no cobró. Se sintió desilusionada, contaba con ese recurso, el Banco del Bienestar le había fallado.
El problema, denunciaron los afectados, es la falta de instalaciones del Banco del Bienestar, edificaciones a medio construir e inmuebles vandalizados, sus escasos dos empleados, el mal servicio, dinero incompleto en los cajeros, retiros no reconocidos y la corrupción.
Y es que de 3,000 edificaciones construidas que anunció el banco para el 2024 o de las 2,700 que se comprometió el gobierno de Andrés Manuel López Obrador para el 2023, solamente hasta el mes de junio se han construido 2,138, según el mandatario federal, cantidad que es insuficiente para atender a 11.4 millones de adultos mayores, ya que cada una, en teoría, debió proporcionar el servicio a 5,332 personas en 10 días, lo que equivale proporcionalmente a 533 personas durante un turno de 7 horas.
Además, de acuerdo a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), los usuarios del Banco del Bienestar, del 2019 a marzo de este año reclamaron 170.3 millones de pesos a la institución debido al mal servicio, de los cuales solo se les ha devuelto 28.2 millones de pesos.
Asimismo, la corrupción es otro fenómeno que ha caracterizado a esta institución, ya que de acuerdo a la Secretaría de la Función Pública (SFP) hay 31 expedientes abiertos contra gerentes de sucursales de las administraciones anteriores y la actual, quienes son acusados de realizar retiros indebidos en cuentas de ahorro y fondos públicos con los que se pagan los apoyos sociales.
Desigual el programa de Apoyos para el Bienestar de Adultos Mayores
De los 12.9 millones de personas mayores de 65 años que habitan en el país, de acuerdo al Instituto Nacional de Estadística, Geografía e Informática (Inegi) 2022, solamente están inscriptos 11.4 millones de personas al programa de Apoyos para el Bienestar de Adultos Mayores, lo que representa que alrededor de 1.5 millones de personas de la tercera edad no son apoyadas por el gobierno; pero además su universalidad, es decir al otorgar tal beneficio a ricos y a pobres por igual, de acuerdo al Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval), ha contribuido a reducir los niveles de pobreza en el 37,9 por ciento de este grupo poblacional, lo que equivale solamente a mejorar un poco la situación de pobreza de 5 millones de personas que enfrentan tres o más carencias sociales, de las seis posibles: alimentación, acceso a agua potable y electricidad, seguridad social, vivienda, rezago educativo en el núcleo familiar, ingresos económicos y cohesión social.
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